מדיניות משלוחים

אנחנו יודעים שהמשלוח הוא חלק מרכזי בחווית הקניה באינטרנט, לכן דאגנו לשיטות שילוח ברמה הגבוהה ביותר ובתשלום מינימלי.

שליח עד הבית

ייתכנו עיכובים של עד שבוע וחצי, בשל המצב.

בעלות של 33 ש”ח (עד 25 ק”ג ו/או עד מידות של 40*40*60).

בקניה מעל 500 ש”ח, המשלוח חינם (לא כולל טבק).
זמן הגעה – עד 3 – 5 ימי עסקים.

מעקב אחר משלוח עד הבית: 07-32171717 (מוקד 24/7)

שליח בתוך תל אביב

למזמינים בימים א’-ה’ עד השעה 16:00, משלוח מהיום להיום. הזמנה לאחר השעה 16:00 תדחה ליום העסקים הבא.

בעלות של 28 ש”ח (עד 25 ק”ג ו/או עד מידות של 40*40*60).

בקניה מעל 200 ש”ח, המשלוח ב-10 ש”ח (לא כולל טבק).
זמן הגעה – מהיום להיום

שליח באיזור המרכז (הרצליה, כפר סבא, רעננה, רמת השרון, הוד השרון)

למזמינים בימים א’-ה’ עד השעה 16:00, עד שני 2 ימי עסקים (אף יכול להיות מהיום להיום). הזמנה לאחר השעה 16:00 תדחה ליום העסקים הבא.

בעלות של 35 ש”ח (עד 25 ק”ג ו/או עד מידות של 40*40*60).

זמן הגעה – עד 2 ימי עסקים


הערות ותוספות

* ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.  ביישובים אלה אין באפשרותנו להתחייב להגעת השליח עד 6 ימי עסקים.

 * בנוסף, ניתן לבחור בקופה באופציה של איסוף עצמי בחינם. לאחר שקיבלת מאיתנו אישור כי החבילה מוכנה עבורך, ניתן יהיה לאסוף אותה בחנות שלנו ברח’ ישעיהו 24, חולון בתיאום: hello@ipuff.co.il

* משלוחי הפרימיום מתבצעים בין השעות 8:00 ל-12:00, לכן מומלץ למלא כתובת שבה ידוע כי תשהו במהלך שעות אלו, למשל – מקום העבודה. לרשותכם גם שירות שילוח לנקודת איסוף קרובה לביתכם.

החלפות והחזרות

במידה וברצונך להחליף מוצר שרכשת או להחזירו, אפשר לעשות את זה בלי בעיה.

באריזה שבה נשלח המוצר נמצאות כל ההוראות שצריך כדי לשלוח בקלות את המוצר חזרה אלינו – החזרת המשלוח למחסני האתר תזכה אתכם בהחזר כספי מלא דרך אמצעי התשלום או קרדיט באתר (ללא תאריך תוקף).

כל מה שצריך לעשות הוא לשלוח אלינו חזרה את המוצר עד 14 יום מיום קבלתו, על המוצר שהוחזר להיות באריזתו המקורית, ושלא נעשה במוצר כל שימוש.

יש לשים לב שכל החזרה של מוצרים לא רצויים או פגומים חייבת להיות בתיאום ובבדיקה מקדימה עם מחלקת שירות הלקוחות שתשמח לסייע: במייל hello@ipuff.co.il או בצ׳אט באתר.

רוצה להחליף?

במועד ההחזרה, יש לציין על גבי האריזה שברצונך לקבל קרדיט באתר. אנחנו נקבל את המוצר, נבדוק אותו וננפיק לך זיכוי על סך ערך המוצר.

רוצה להחזיר?

בעת החזרה, ניתן לבחור בין קבלת קרדיט לשימוש באתר (סכום שישמש אותך לרכישה באתר, ללא תאריך תוקף)

או החזר כספי (נזכה אותך על הסכום ונחזיר לך אותו דרך אמצעי התשלום שהשתמשת בו).

הערות ותוספות

* ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת המוצר, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית. אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך. בכל שאלה או תהייה אנחנו זמינים עבורך במייל hello@ipuff.co.il או בצ׳אט באתר.

*  אנו לא מקבלים מוצרים שנעשה בהם שימוש.

* את המוצרים המוגדרים עדינים – משמע, שעלולים להישבר או להינזק בשליחה – ניתן להחזיר במשרדי החברה (רח’ ישעיהו 24, חולון), עד 14 יום מרגע קבלת החבילה.

* החזר כספי מותנה בכך שעלות המוצר מעל 50 ש”ח.

*  לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.

* אנו ממליצים לשמור על טופס מעקב ו\או קבלה מדואר ישראל לאחר שליחה של מוצר בחזרה. מאחר ואנו לא אחראיים למוצרים שאבדו בזמן משלוח אלינו.

*  לא ניתן להחזיר מוצר בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל מוצריה.